Net zoals bij het storten vraagt Cusco Casino je alleen om wat je bij registratie zelf hebt vastgelegd, zonder omwegen.
Dit legt vast hoe je met je e-mailadres van registratie op elk apparaat binnenkomt.
Dit neemt de grootste zorg weg: dat je account zomaar dicht is zonder dat je weet waarom.
Controleer toestel en verbinding. Pak je gegevens erbij voordat je iets invult: het wachtwoord dat bij je account hoort en het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Controleer of je op je eigen toestel zit en of de verbinding stabiel is, want een half geladen pagina kost je meer tijd dan een seconde wachten. Houd ook een identiteitsbewijs in de buurt; bij een eerste uitbetaling vraagt de controle daarom, en dan hoef je niet te zoeken. Zit je op een gedeeld apparaat, log dan niet in met opgeslagen gegevens van iemand anders. Eén account per speler is de regel: een tweede registratie wordt gesloten. Zodra je binnen bent, zie je je saldo, je speelhistorie, je limieten en de bonussen die voor jou openstaan; een opname vraag je van dezelfde plek aan.
Cusco Casino op een gedeeld apparaat. Log uit via je accountmenu zodra je klaar bent, ook als je alleen maar even je saldo bekeek op een laptop die niet van jou is. Kijk voor het inloggen of het adres in je browser met een slotje begint; Cusco Casino werkt met 256-bit SSL, en dat slotje hoort er te staan. Niemand van de klantenservice vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet telefonisch of per e-mail: krijg je zo'n vraag, dan klopt er iets niet en sluit je het gesprek af. Wil je je wachtwoord vernieuwen, dan regel je dat in je account en log je daarna op elk apparaat opnieuw in. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij je account komt controleren.
Limieten binnen je account. Stel je limieten meteen in bij je eerste bezoek, dan hoef je er later niet meer aan te denken. In je account vind je een stortingslimiet, een verliesgrens, een sessietijdlimiet en een realiteitscheck die je tussendoor laat pauzeren; je kiest zelf hoe krap je ze zet. Een strengere grens zit er meteen in, en die kun je op elk moment verder aanscherpen. Wil je helemaal stoppen, dan vraag je zelfuitsluiting aan; die sluit je ook buiten bij andere aanbieders, via CRUKS. Twijfel je of je grenzen nog bij je passen, dan kun je terecht bij Agoge of Jellinek voor een eerlijk gesprek over je spelgedrag. Neem ze één keer per maand door, want je budget verandert vaker dan je denkt.
Wat gebeurt er na je herstellink?. Vraag een herstellink aan als je wachtwoord niet meer werkt; die komt op het e-mailadres van je registratie en brengt je terug in je account. Werkt die link niet, dan zit er vaak een controle tussen: stuur je identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een foto van je betaalmethode mee, zodat de beoordeling kan beginnen. Reken op achttien uur voordat de controle rond is, en plan een opname dus niet voor dezelfde avond. Klopt er iets niet aan je gegevens, vraag dan via de live chat om hulp voordat je opnieuw begint. Lukt inloggen helemaal niet meer, dan legt de klantenservice je stap voor stap uit wat er nog ontbreekt.
Cusco Casino houdt de regels gelijk. Wissel gerust tussen telefoon, tablet en laptop: je meldt je overal aan met hetzelfde account en je sessie loopt gewoon door. Wat per toestel verschilt, is de indeling van het menu: op een groot scherm staan de onderdelen naast elkaar, op een telefoon zitten ze achter een knop die je uitklapt. Ook het toetsenbord en het invulveld staan ergens anders, maar de gegevens die je nodig hebt blijven dezelfde. Wat nooit verandert, is de basis: Cusco Casino B.V. werkt met vergunning KOA/16494 van de Kansspelautoriteit, en die geldt voor elk scherm waarop je inlogt. Begin je met je verificatie op je telefoon, dan maak je hem op je laptop af; de voortgang blijft staan.
Verder lezen199% match op je eerste storting, met 32× inzet en 44 dagen geldig
Aanzetten26 gratis spins per dag gedurende 13 dagen, direct beschikbaar na storting
DetailsWekelijks 17% cashback op je nettoverlies, zonder inzetvereiste
Meer infoLees dit als je alleen je telefoon bij de hand hebt en snel bij je account wilt zijn.
De live chat is de snelste weg voor een vastgelopen inlog. Houd je e-mailadres van registratie en de melding die je ziet klaar, zodat de medewerker meteen met je meekijkt.
Per e-mail leg je rustig uit wat er misgaat, handig als je schermafbeeldingen wilt meesturen. Zet je registratie-e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem in je bericht.
Aan de telefoon loop je samen met een medewerker je toegang door. Houd je e-mailadres van registratie en eventuele verificatiedocumenten bij de hand voordat je belt.
Lees dit blok wanneer je vlak voor het inloggen iets wilt opzoeken dat de stappen niet noemen.
Stel je stortingslimiet, verliesgrens en sessietijdlimiet in via je account voordat ze nodig zijn, dan hoef je op een slechte avond niets meer te beslissen. Zet je zelfuitsluiting aan en je slot gaat meteen dicht: inloggen lukt dan niet meer, ook niet met het juiste wachtwoord. Dat is geen storing maar jouw eigen keuze, en de Kansspelautoriteit schrijft die mogelijkheid voor aan elke vergunninghouder. Een eenmaal ingezette uitsluiting loopt niet vroegtijdig af, ook niet als je de klantenservice erom vraagt. De realiteitscheck laat je onderweg zien hoe lang je al bezig bent. Zoek je daarnaast hulp buiten het spel, dan zijn CRUKS, Agoge en Jellinek de plekken waar je terechtkomt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.